Objectifs pédagogiques (domaine de compétence)

  • Comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant
  • Comment repérer les signes avant coureurs de conflits
  • Comment traiter leurs causes et conséquences
  • Gérer son stress face à une situation conflictuelle
  • Comment se comporter face à une situation conflictuelle dans sa vie  au travail

Programme de la formation :

Partie 1 : Gestion des conflits

32322169 – stress explosion concept with exhausted businessman

        • Qu’est ce qu’un conflit ?
        • Les différents types de conflits
        • Les étapes d’un conflit
        • La prévention d’un conflit

Partie 2 : Gérer ses émotions

        • L’évolution de notre cerveau
        • Notre concentration
        • Définition du stress
        • La mécanique du stress
        • Gérer les effets gênants du stress
        • Gérer ses émotions
        • L’intelligence émotionnelle et la cohérence cardiaque

Partie 3 : Résoudre un conflit

        • La technique verbale
        • Adoptez une posture
        • Gérer les gestes et leur amplitudes
        • Evaluer et désarmorcer un conflit
        • Désarmorcer un conflit

Partie 4 : CNV

        • Découverte de l’approche Cerveau Gauche/Cerveau Droit
        • La Communication Non Violente
        • Mise en Situation

Moyens pédagogiques et techniques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quizz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Formation se modulant de 7 h

A qui s’adresse cette formation et ses pré-requis ? 

A tous les salariés, manager, directions…